沿着五颜六色的卡通指引牌，走进静安寺街道社区卫生服务中心二楼，这里视野开阔、童趣十足，软包座椅、防撞把手、会放音乐的玩偶，墙面上各式各样的卡通图案十分俏皮，整个空间营造出温馨舒适感，瞬间拉近了医院与患儿之间的距离。

当前，上海正在推进儿童友好医院建设，在静安区卫生健康委、静安区妇幼保健所的指引下，静安寺街道社区卫生服务中心从管理机制友好、空间环境友好、服务提供友好、社会支持友好和儿童参与友好五个维度出发，通过一系列措施积极推进儿童友好医院建设，致力于打造有温度、充满友爱、趣味的医疗环境，为儿童提供有情感、有温度、有人文的医疗保健服务。

建设儿童友好空间

医院容易让儿童在看病时产生恐惧和焦虑，院方从儿童的需求与视角出发，通过就医环境、便捷就诊、细节设施等方面，对儿童保健区域进行适儿化微改造，把“趣味性”融入到整个医院环境中，体现清新活泼的特点。

为了缓解儿童就诊的不安情绪，医院购置了会唱歌的迷你玩偶，放置在门诊入口处，安装音乐自动播放系统，不定时播放乐曲，让孩子们放松心情，感受到医院的关爱，从而有助于治疗康复。

拓展儿童友好服务内涵

医院开设儿童保健科、儿科，定期安排全科医生前往上海市儿童医院参加儿科诊疗能力培训，将儿童友好工作理念纳入职工手册，通过建立工作机制和班组学习，强化医护人员儿童权利、儿童保护、儿童关怀、医学伦理的意识，打造温馨、童趣的医疗环境和开展培训教育，提升医护人员儿童友好人文素养。

医院设有儿童优先窗口、儿童专用诊疗科室、儿童专用坐便器洗手池等，购置更新儿童保健及母婴室设施设备，持续改善儿童保健区域就诊环境。依托“健康静安”微信公众号，设立线上儿童健康服务平台；依托区域儿科医联体，推进分级诊疗、双向转诊等工作。

开展儿童健康管理服务

医院对辖区内常住的0-6岁儿童规范开展健康管理服务，包括预防接种、眼病防治、健康宣教等，指导家长参与到患儿护理、康复等医疗服务中，为家长提供专业支持；提供针对儿童及家长沟通技巧的培训课程，加强医务人员与儿童及家长的沟通交流。

依托“社区宝宝屋”和“爱心暑托班”等社区资源平台，定期安排儿童保健、预防接种专业人员，开展儿童早期发展干预、养育照护指导、健康科普等医疗卫生服务。

此外，还通过制定儿童友好服务宗旨和倡议书、建立儿童保护工作机制、提供医务社工服务和志愿服务联动人文举措等一系列措施，积极推进儿童友好医院建设。

据悉，静安寺街道社区卫生服务中心在加强对儿童友好硬件和软件建设的同时，也注重对儿童友好城区品牌服务的归纳和提炼。作为营养健康社区国家试点建设街道之一，静安寺街道社区卫生服务中心充分发挥医疗专业机构职能，联合静安寺街道、中国福利会托儿所和华山美术幼儿园所举办营养书法绘画比赛，通过现场展示儿童营养主题画作的形式，进一步引导儿童及家长树立科学饮食理念，养成良好的健康生活方式。

院方表示，将通过儿童友好医院建设，推动儿童相关医疗保健服务更加优质高效，环境设施更加符合儿童身心特点和安全需要，为孩子身心健康成长保驾护航。