近日，今年首场寒潮强势来袭，气温骤降，出现冰冻或严重冰冻情况。按照市、区两级房管部门工作要求，静安区962121物业服务呼叫中心和房屋维修应急中心提前部署，加强值守，做好低温雨雪冰冻天气应对工作。

“你好，962121热线么，我家里的自来水管需要包扎下。”随着极端低温的到来，居民包扎水管的需求逐步上升。

为满足居民需求，962121静安区物业服务呼叫中心24小时在线，坐席全开，保持通信畅通，及时响应居民报修诉求。中心实行重大事项申报及每日报制度，密切关注水管冰冻、水管爆裂及可能发生的大面积断水、断电情况。1月21日至22日14:00，共受理工单507件，其中维修单346件，咨询单157件，投诉单4件，电话接通率100%。

区房屋维修应急中心密切关注气象灾害预警信息，根据极端低温天气灾害情况，做好防冻保暖部署工作，及时启动应急预案，增加备勤人员，提前做好应急抢修准备工作。即使户外气温已降至零下，应急维修工作人员仍奋战在抢修一线。