11月1日，静安寺街道“巨富长”街区消费维权调解室在街道党群服务中心暨“创业就业服务指导站”内揭牌成立。该项举措也是静安寺街道党工委、办事处与静安寺市场监督管理所结合主题教育，推动发展和为民服务实践深化，将工作思考主动转化形成的一项实际举措。

记者从静安寺街道了解到，“巨富长”街区消费维权调解室是“巨富长”街区共建共治、体现“为民办实事”的一项创新实践载体，有效缩短了职能部门与街区商户间的联系半径，通过高效行政、柔性行政、便民行政，将消费争议解决在街区内。消费维权调解室试运行期间，已成功调解5起消费争议。

据静安寺市场监督管理所介绍，消费者通过小程序或官网进行投诉后，会在法定时限内接到工作人员了解相关情况的电话，在必要时还需要前往市场监管所办公地点进行调解，如此工作流程难免让投诉的消费者产生“被叫来的”的想法。消费维权调解室成立后，市场监管所工作人员、消费者以及商家可以在一个距离纠纷发生地更近、进行调解更方便的地方进行“三方对话”，通过更直接的诉求表达，推动纠纷更高效的解决。这不仅是对消费者少跑一趟的承诺，更是监管部门服务理念和服务方式的转变，“消费维权调解室是党员走到离群众最近的地方、发挥先锋模范作用的重要平台，我们不仅要让商户和消费者少跑路，更要以心换心，努力实现‘一次办成’。”

据悉，消费维权调解室今后还将根据争议内容的需要，组织开展“线上调解”或邀请相关职能部门开展联合调解，并邀请街区市民列席，作为政府工作开放的窗口。