最近正式启用的彭浦镇社区事务受理服务中心新址，在软件和硬件上都有了提升。中心大厅面积700平方米，一层面积达到1800多平方米，比旧址面积扩大了数倍。在此基础上，中心以“‘心’服务、‘新’体验”为服务口号，打造了多个便民服务项目，而且通过24小时自助服务区，以及远程帮办，延伸了政务服务的时间和空间。

“欢迎来到彭浦镇社区事务受理服务中心。”接下来，我们跟着中心的工作人员，一起沉浸式地参观位于灵石路715号的中心新址。

设备智能便捷，环境宽敞明亮

走进中心的大门，门口西侧有一台取号机，来办理业务的市民首先在这里进行业务取号。

“您好，我是彭彭，对我说：‘税务咨询’或‘政务咨询’，我将提供专业的咨询服务。”紧邻取号机的是一台智能查询设备，市民可以通过语音的方式，问询一些基础的信息。

正对大门的则是一个圆环状的总服务台，配置了三名工作人员，为前来咨询的市民提供解答。大门的东侧设立了一块智能显示屏，内容有工作人员的工作量介绍、窗口的空闲情况、高频事项的办理数据和接待趋势，而且还会显示当年和当日的工作量统计数据。

大厅橙、白、灰的整体配色，给人感觉清新简洁、优雅亮丽。大厅中央摆放了曲线型的座椅，这里是等候区，尚未叫到号的市民可以在此等待。

大厅里有多个办事窗口，1号到14号窗口进行的是综合受理。当天，市民苏阿姨来窗口为老人办理长护险的相关业务。她在入口处取号后，在座椅上等待了3到5分钟，机器就叫到了她的号码。来到柜台，窗口的工作人员拿出了相应的登记表格，并介绍了相关信息。苏阿姨说：“这是我第一次到新址来办业务，感觉这里环境更好了，宽敞明亮，而且办理业务也更快了。”

此外，这里还有远程帮办和一网通办的窗口。据了解，工作人员会通过远程协助各居民区的居民完成“静邻帮办”相关业务，让居民不用走出小区、在居委会也能享受到方便和快捷。

自助服务24小时运行，方便群众办事

值得一提的是，位于中心办事大厅东侧的24小时自助服务区，是一个新开辟的独立区域，连通室内外。日间作为中心自助服务区域，夜间为无人值守开放式自助区，前来办事的市民无需取号排队，在工作时间段可直接从大厅入内；非工作时间段只要通过门口的门禁系统，扫随申码或身份证即可进入。

区域内设有1台一网通办自助机、1部可供查询使用的电脑和1台自助取件柜，办理事项集成了档案、人社、医保等多个部门104项服务事项，其中高频事项涉及10余项。该区域的墙上悬挂了高频事项流程图，包括社保缴费记录打印、医保记录册申领、个人住房公积金信息查询，方便市民按照相关步骤操作。

有需要的市民网上申请了相关材料之后，工作人员会把材料放到自助取件柜里，并给这位市民发取件码，凭取件码来拿材料。

因为全天开放，这里又被称为“一网通办24小时便利店”，它的启用，打破了政务服务的时间限制，上班族在下班时间也能进行自助业务的办理，进一步方便群众办事，切实提升群众的获得感和满意度。

温暖周到，多项便民服务

从大厅往东走，是便民服务区和自助服务区。便民服务柜的台面作为书写台使用，准备了文件资料、笔、带有放大镜的小台灯、笔，方便市民填写材料信息。柜门内则准备了爱心雨具、医药箱、工具箱、老年用品、针线包、充电线等，方便有需要的市民使用。

在自助服务区，设置了居住证一体机、一网通办自助机、医保自助机，满足不同需求。

在便民服务区还有一间母婴室，内部摆放了婴儿床、护理台、沙发等，方便有需要的母亲。

另外，在大厅的西侧有一间彭浦镇总工会的户外职工爱心接力站，这里有座椅、冰箱、微波炉、手机充电设备等，户外职工可以在此休憩。

经过一年左右的精心规划改造，镇社区事务受理服务中心成为了一个内容丰富的融合服务综合体，实现了政务服务时间从（5×8）+（2×3）小时向7×24小时服务的转变，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的“不打烊”服务，实现了“走进一中心、服务一群人、温暖一社区”的融合效果。

未来，彭浦镇社区事务受理服务中心将在环境舒适度、办事效率和优质服务上不断完善，有效推进中心的全方位服务，进一步改善政务服务质量，努力实现为民服务“零距离”，不断增强居民的收获感和满意度，以实际行动助力“卓越城区·魅力小镇”的实现。

   

静宝提醒      

   

彭浦镇社区事务受理服务中心

新址地址

灵石路715号（靠近万荣路）

咨询电话

66313084

营业时间（24小时自助服务区除外）

周一至周五8:30-16:30

双休日、节假日8:30-11:30