为全面优化静安区营商环境，深化“一网通办”改革工作，推进政务服务标准化、企业群众办事便利化，近期，静安区规划和自然资源局领导集体化身“帮办员”，帮助企业群众解忧纾困。

局长“帮办”解难题 自助服务更便捷

近日，静安区规划和自然资源局局长施煜来到确权登记事务中心企业服务专区，帮办静安档案馆首次登记项目。该项目位于静安区大宁路街道灵石路169号、平型关路1173、1179号，因用地情况复杂，同时涉及文化设施用地和绿化用地。施煜帮助其在法规政策允许范围内寻求解决办法，通过补充说明的办法，化解办证难题。当日，静安档案馆项目顺利完成登记申请。

施煜还前往不动产登记“24小时自助服务专区”，引导企业进行自助缮证，体验越来越便捷的服务，建议中心要把这一便民服务举措进行大力推广，在服务细节上做好文章，把便民举措落到实处。

权属核查助教育 “一证多验”促医疗

我区部分学校因建造年代久远，档案资料缺失，无法正常办理不动产登记。为确保这些教育教学场所的正常使用，静安区规划和自然资源局副局长葛玲会同区教育局、相关学校梳理问题，本着尊重历史的原则，对相关地块进行土地权属核查，指导学校办理产证。

此外，葛玲还在上海市皮肤病医院的验收工作中，根据医院门急诊医技病房综合楼尽早投入使用的需求，牵头协调，上报党组讨论决定，同意皮肤病医院进行“一证多验”，并主动对接指导医院通过“一网通办”提出“一证多验”申请。

跨前一步助企业 主动介入解急难

因疫情原因，上海融政新置业有限公司在办理“静安映”楼盘大产证时，申请材料一直无法补齐，超期将涉及违约，不仅给企业造成损失，也会因小产证办理延期给购房人办理户口迁移及申请入学等带来障碍，可能引发群体性矛盾。静安区自然资源确权登记事务中心主任吕萍在了解到企业的难处后，化身“ 帮办员”，主动联系企业负责人，跨前一步介入该案件，帮助其先行预审，指导该企业完成补件，又利用休息的时间跟进受理、审核工作，仅用两个工作日，便帮助该公司领到了大产证。

解决企业、群众实际困难是优化营商环境的最终目的，静安区规划资源局领导干部带头当好“店小二”，持续接力，提供精准高效的政务服务。接下来，将总结历次帮办经验，举一反三，进一步完善帮办机制，更好地满足企业和群众的需求，提高办事效率，切实提升企业和群众获得感、满意度。