接待群众咨询近10万人次，接听解答12348法律咨询热线电话14万人次，承办各类法律援助案件近2万件……十年来，这一串串数字的背后，是静安区法律援助中心始终坚守为民服务初心，让法律援助的阳光普照、促进社会公平正义的缩影。

十年间，静安区法律援助中心先后被评为上海市妇女维权先进集体、上海市老年维权先进集体、上海市“优秀青少年维权岗”、上海市司法行政系统先进集体、全国法律援助工作先进集体等称号。

在一个个称号的背后，是区法律援助中心持续提升服务能力水平，区法律援助工作者用心、用情保障群众尤其是弱势群体的合法权益所作的努力。

一站联动畅通渠道

法律援助“无缝隙”覆盖

十年来，静安区法律援助中心通过完善三级法律援助网络、建设便民服务窗口、推行法律援助全市通办等多项举措，实现百姓少跑腿、法律信息多跑路，市民群众能在家门口、在社区，随时获得法律援助服务。

求助人赵女士因孩子生父拒不支付抚养费，但孩子生父在崇明区，自己要照顾身患残疾的孩子，出行不便，来静安区法律援助中心求助。中心开启法律援助服务绿色通道，启动法律援助全市通办机制，与崇明区法律援助中心通力协作，在静安区办理申请手续，由崇明区完成审批和指派程序，为经济困难的赵女士提供专业便捷的法律援助服务。

服务中，区法律援助中心不断提升服务能级，提高群众满意度，完善区法律援助中心、街道(镇)司法所、居村联络点三级法律援助网络,实现全区范围内法律援助的“无缝隙”覆盖，确保人员到位、受理畅通；在区法院、检察院、看守所、区妇联、残联、老龄委、区人武部等处建立法律援助工作站，整合窗口资源，加强驻法院、检察院、看守所等等一站式联动平台建设，并依托基层服务窗口，健全完善电话咨询、转交申请、派驻值班律师，让专业法律援助服务“一站直达”。

区法律援助中心积极推行法律援助“当天办”，对符合法律援助条件且申请材料齐备的申请，当天受理、当天审批、当天指派；推进“减证便民”，对申请材料不齐全的申请，先行受理，申请人事后通过邮寄等方式补交材料，实现群众申请法律援助“最多跑一次”。

情系桑榆守护未来

惠民服务提升援助质量

“尽心竭力，让法律援助的阳光普照弱势群体。”这是静安区法律援助中心工作人员一直以来的工作动力。在人口老龄化突出的静安区，老年人对法律服务的需求日益增长, 利益多元化、诉求多样化的问题也更加凸显。

静安区法律援助中心在为老年人建立法律援助绿色通道的同时，为高龄老人提供上门法律服务，针对老年群体法律问题涉及家事纠纷居多的特点，区法律援助中心主动延伸工作触角，调诉结合，化解矛盾、纠纷，用心用情为老年人解决实际困难。

70岁的陈老伯是一名伤残军人，2020年1月到某眼科医院就诊，在没有规范检查的情况下，院方对其做了散瞳，致使陈老伯视力急剧下降，近乎失明。后经医学会鉴定，该眼科医院对陈老伯的医疗损害承担全部责任。

2021年1月，陈老伯来到区法律援助中心求助。区法律援助中心为他开通绿色通道，当日受理、当日审批，当日指派上海霖昂律师事务所黄蓓律师承办此案。在援助律师的帮助下，历经一审、二审，法院最终判令该眼科医院赔偿陈老伯医疗费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等52万余元，有效维护老人合法权益。

对于未成年人，法律援助服务注重关心他们的健康成长和心理疏导。2013年7月，静安司法局和检察院设立了“张玉霞未成年人工作室”，2015年，在区司法局、区精神卫生中心的支持下，“张玉霞未成年人工作室心理服务点”挂牌设立。

在上海首例行政机关起诉撤销未成年人生父母监护权案件中，张玉霞用法律武器，撤销不负责任的母亲对孩子的监护权，让身为监护人的加害者付出应有代价，让惊恐、无助的监护人相信法律会保护他们的孩子。

作为全市首家由律师命名的未成年人法律援助专业化运作机构，“张玉霞未成年人工作室”自成立以来，以“法律援助+心理疏导”的创新模式，为一千多件未成年人刑事案件的当事人及被害人帮教和心理疏导，领迷途的孩子改过迁善，带受伤的孩子重回阳光。

法律援助+普法宣传

提升法律援助的知晓率

区法律援助律师团队在承办每一起法律援助案件中，始终坚持用心用情为群众办事，纾民忧、解民困。在提升援助服务质量的同时，区法律援助中心注重加强“法援惠民生、关爱残疾人”、“法援惠民生、助力农民工”等品牌建设，深入工地、社区，为妇女儿童、老年人、外来务工人员、残障人士等弱势群体，提供专业便捷的法律援助服务。外来务工人员吴女士是一位保洁工，工作期间，查出患有乳腺癌并开始治疗，然而单位以经营困难为由，不给其医疗期，并停缴社保、停发工资。吴女士无力支付高额的治疗费用，其丈夫来区法律援助中心申请法律援助，在援助律师的帮助下，吴某与用人单位达成和解，维护吴女士的合法权益。

担任仓库管理工作的外来务工人员邢女士，被诊断为先兆性流产，休病假十余天后上班时，遭到老板言语辱骂，后被单位借故辞退。邢女士来到区法律援助中心求助，区法律援助中心为她开通绿色通道，指派上海市捷华律师事务所范晓倩律师承办此案，最终邢女士与单位达成和解，获赔偿款7万元。

为了让更多群众知晓法律援助，遇到困难选择法律援助，区法律援助中心注重将法律援助与普法宣传相结合，以“菜单式服务”为核心，组织援助律师深入社区，开展巡回法律知识讲座，在三八妇女节、五一劳动节等多个时间点开展普法宣传活动。

区法律援助中心积极宣传报道法律援助典型案例，报送承办的17篇典型案例，入选司法部司法行政案例库作为全国性指导案例。

静安区法律援助中心表示，将始终坚守维护公平和正义的信念，以《法律援助法》实施为契机，不断提高法律援助工作的能力和水平，让人民群众的合法权益得到保护，在法律援助道路上，静安法援人怀抱热忱、勇毅前行，让更多人感受到法治的公平和正义。