彭浦镇社区事务受理服务中心恢复线下窗口服务
6月13日,彭浦镇社区事务受理服务中心恢复线下窗口服务。恢复首日,市民前来办理业务较多的是养老金申领、灵活就业人员办理社会保险登记参保等社保类业务;敬老卡的申领、居住证的续签、新办和领证。
恢复之前,中心进行了各项准备措施,如全面消杀,并且注意分散人流,布设“数字哨兵”、张贴“场所码”,加强疫情预警和监测;对机房线路、办公设施设备进行维护调试,确保正常运行;做好防疫物资储备和管理,根据疫情防控需求,在恢复服务前及时采购储备足量的日常防疫物资,以保障中心正常运作与疫情防控同步顺利进行。加强员工疫情防控教育,开展防疫培训和宣传,增强员工自我防护意识和能力。
通过“彭浦播报”微信公众号、上海市政务服务中心管理系统、中心对外告示栏张贴公告等途径,提前发布通告,公布中心恢复对外服务的时间及大厅服务过程中应注意的事项,提醒办事群众应遵守和注意的问题,确保居民早知晓、能办事。
中心在对面的彭浦镇退役军人服务站,放置了一台“一网通办”综合自助终端,尽量减少进入大厅的人流。加强安保力量,在排队时进行维护秩序保持两米间距和核验随申码、72小时内核酸报告。同时派了三位工作人员在大厅外面对材料和业务进行前期的预审。如果可以通过手机在线自助申请办理的,也由工作人员进行指导办理,从而减少排队等候时间,分流人群。
在中心入口的预检台,市民需要出示健康码和测温,同时工作人员会根据他们的办理需求,告知其所需的材料,如果确认都带齐了,就去等候区域排队,听到叫号到相应窗口办理。
如有市民不清楚办理业务所需的材料,可提前致电咨询。经过这里的预检,对于“一网通办”综合自助终端可以办理的业务,会由工作人员协助在此终端上操作办理。据了解,该综合自助终端可以办理离线“随申码”、城保缴费情况打印、更换就医记录册等事项。
当天,前来办理离线“随申码”的市民相对较少。因为前期通过代办和网上自行申领,很多没有智能手机的居民已经拿到了离线“随申码”。
据悉,6月1日到6月12日之间,通过居委会和受理中心下沉居村的工作人员,为部分市民高频紧急的事务进行了代帮办服务,如打印纸质离线“随申码”、补换补领社保卡、就医记录册等共4678件。
实用信息
服务方式:
因疫情防控要求,中心现采用网上预约优先及现场限流排队取号两种对外服务模式,为避免人流聚焦及长时间等候,建议您优先选择线上网办或提前1-2个工作日预约办理。
预约办理:
中心推行预约优先制度,为减少等待时间,建议您预约办理,错峰出行。
预约途径:
1、进入“随申办”APP或“随申办”微信和支付宝小程序,选择“办事”频道,点击上方“预约”进入 全市统一预约服务平台。
2、进入“彭浦播报”微信小程序,选择“彭浦资讯—随申办旗舰店—办事预约”进入全市统一预约服务平台。
线上办理:
居民群众可通过“一网通办”PC端、“随申办市民云”APP移动端、“随申办”微信和支付宝小程序等渠道进行线上“不见面办理”相关事项。
办理途径:
PC端:“一网通办”http://www.shanghai.gov.cn/
移动端:随申办市民云APP、微信小程序、支付宝小程序
服务时间:
1、在恢复服务后的第一周(6月13日-6月19日),周一至周五8:30-16:30,中午暂停服务(11:30-13:30)进行环境消杀;周六8:30-11:30,周日暂停服务进行环境消杀。
2、第二周(6月20日)开始恢复正常服务时间:周一至周五8:30-16:30,中午暂停服务(12:00-13:00)进行环境消杀;双休日及法定节假日8:30-11:30。
地址:上海市灵石路725号丙
咨询电话:66313084
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