日均在岗12-14小时、日均配送15000-20000份订单……这是大润发大宁店连续2个月来每天的保供工作量。在这期间，店内全体留守员工进行全封闭无外界接触式工作，全力保障市民的物资供应及线上订单配送。

多渠道保障线上供应

满足周边72个社区生活需求

今年3月新一轮疫情突发以来，大润发大宁店持续运营，加大了肉、蛋、菜等民生商品和消毒防护用品的订货储备和调度，并开通社区集单、团购等多种线上渠道，为周边居民提供蔬菜、水果、肉品等生活物资的配送，工作量是平时的两到三倍。

除了大润发优鲜APP在疫情期间提供线上下单配送服务，4月8日起，大润发联合淘鲜达在上海推出“一起团”服务。截至目前，大润发大宁店已覆盖周边72个社区，单日订单量最高达17000单。

为了最大程度满足居民生活需求，大润发还积极与街道、医院、企业等单位建立联系，根据物资供应需求修改保供套餐内容，已陆续为静安各街镇及社区提供保供物资累计达20万份。

大润发还在企业内部招聘团长，统计所在社区需求进行统一配送的同时，优先统计社区群及团购群中老人、母婴等特殊人群的紧急需求，尽全力保障他们的生活物资需求。

为入舱的老年患者紧急配送一批成人纸尿裤、连夜为就近的医护人员支援物资……疫情期间，大润发大宁店除了全力维持周边居民的民生物资保障，还承担了不少物资紧急支援的任务。

白天装菜晚上搬菜

连续2个月坚守保供岗位

记者了解到，包括20位外省市支援的员工在内，目前，大润发大宁店有超过80名一线人员参与物资保供。最早一批员工从3月中旬就留下，已连续坚持在岗将近2个月时间，期间几乎无轮换。

受疫情管控影响，订单激增下，人力和配送都面临极大挑战。“刚闭店时员工不到30人，一开始确实有些措手不及，我们也在逐渐摸索更高效的保供方式，不断提升供应链能力。”大润发大宁店店总张辉说，每个人都身兼数职，白天装菜、配送，晚上搬菜，半夜还要起来收货，只有碎片化睡眠，困了就在店内打地铺休息，醒了就抓紧备货、分拣、包装。

这段时间，张辉也在员工身上看到了平时工作中很难看到的诸多闪光点，大家更多考虑的不是工作多辛苦，而是特殊时期这份工作的社会责任感，“都想着尽可能能帮到哪怕一个社区、一个家庭、一个居民，能帮一个是一个。”

负责线上业务的杨慧是最早一批留宿的员工之一。有一次遇到系统故障，导致线上订单全部消失，按照平时的操作就得退款处理。但杨慧却主动说：“顾客现在能买到一单很不容易，一个订单就是一个家庭的希望，如果把这些订单都退掉，会让他们产生多大的失望。”于是连续通宵2天，手动将一万多份订单一笔笔重新做出来。

店内一位“90后”快消部经理王振宇，带领十个人的保供团队专门对接街道的保供大单，每天负责送货安排、票证检验、收货现场调度等多项繁复工作，一周内就为街道及时提供了20万份保供套餐。

勇担保供使命

全力以“复”打赢大上海保卫战

针对部分员工长期值守、疲劳作战问题，大润发制定实施了特殊时期人力资源保障、员工关心关爱、生活物资保障、员工薪酬管理等措施，加强精准排布，确保员工身心健康。

目前，大润发大宁店已制定员工返岗、人员安排、长期驻守员工轮替方案等复工计划，为线下复业做足各项准备。记者注意到，卖场正在进行基础设施维护和货架整理，加紧备货，上架充足的民生刚需物品和防疫物资，入口处张贴了场所码、布设“数字哨兵”。同时加大防疫力度，对全店进行彻底的环境消杀，确保购物环境和人员安全。

重点备货物资从最初的蔬菜水果、冷冻水产、鸡肉猪肉等基本食品，逐渐增加了调味品、杂粮、干货套餐，以及婴儿奶粉、纸巾、咖啡、薯片，最近又增加了南汇白玉菇瓜、蓝莓、荔枝等时令水果。

此外，考虑到供应链效率问题，疫情期间只提供50种商品品项和次日达服务，待线下复业之后，将在三天内切换为当日达业务，品项增至1000种，市民将有更多选择，可以满足差异化和个性化需求。

“作为民生保障的重要力量，大润发人始终站在城市物资保供的最前沿，全体员工将每一份责任扛在肩上，奋力担当保供使命，为早日打赢大上海保卫战矢志加油！”