■记者 陆安怡

地铁静安寺站1号口的斜坡升降平台，最近在社交网站上收获了很多网友的点赞。起因是有网友拍摄了地铁工作人员操作斜坡升降平台，帮助坐轮椅的老爷爷下楼梯进地铁站的短视频。这一暖心的服务，获得了网友们的肯定。很多网友形象地称呼这台便民“神器”为“爬楼机”。

就在地铁静安寺站1号口，记者遇到了一位坐轮椅的乘客在工作人员的协助下，通过斜坡升降平台，从入口的地面往下来到站内。当时，工作人员手握遥控器操作设备，同时观察机器的运行情况，直到乘客平稳下楼。

这位乘客表示，有了这台机器，来乘地铁方便了很多。同行的乘客赵先生告诉记者，这是他们第四次使用斜坡升降平台了。“按钮按好了以后，通知工作人员，他们会来开机器的，服务真的很好。”

据了解，地铁静安寺站1号口的斜坡升降机安装于2017年底。当时为了配合轨道交通14号线施工，车站临时封闭了5号口，造成该侧的地面至站厅无障碍电梯无法使用。考虑到日常乘客出行所需，经现场勘查决定安装一台斜坡升降平台。

5号口封闭之后，临近的1号口客流明显上升。这台斜坡升降机每天使用20到30次左右。它适用于坐轮椅的乘客。

站区副站长束诚介绍：“乘客到我们车站需要启动斜坡升降平台时，首先要按旁边的求助按钮，我们服务的人员接到通知以后会及时赶到现场，来开启这个设备。”

现场设置了相关的使用介绍，一目了然。地铁口的墙面上张贴了友情提示，留了联系方式，有需要使用斜坡升降平台的乘客，需要咨询的乘客可以拨打联系电话：63189188转620800。一旁设有求助按钮，按钮的下方写有“如需帮助请按下按钮。”有需要的乘客按下按钮，工作人员就会知道乘客的需求。

工作人员接到乘客的求助以后，会及时赶至现场，开启斜坡升降机，帮助乘客上下楼。