■记者 张琦

长假期间出行，各大车站人多拥挤，旅客走散的情况也屡见不鲜。9月30日中午，一位六旬老伯着急地在上海站广场上向执勤武警求助。由于这位老伯带着一些方言口音，不会说普通话，身上没有手机，也背不出家人电话。在人海茫茫的火车站，要找到家人还真不太容易。幸运的是，武警上海总队执勤三支队的官兵为他开启了一波三折的全程寻人模式，让外地来沪的老伯感受到了暖心的上海。

当天中午，正在铁路上海站执勤的武警上海总队执勤三支队二大队教导员季云波，遇到一位求助的老伯。

老伯拿着身份证，一边表述，一边打着手势，表达怎么跟家人走散的，情绪有些激动。因老伯不会说普通话，老伯的表述季云波一半靠听一半靠推测。季云波了解到，老人儿媳带他来上海瑞金医院看病，乘坐了地铁，然后不知道在什么地方走散了。

得知老伯是乘坐地铁1号线来到火车站，于是带着他来到地铁1号线上海火车站站的警务室。在民警的帮助下，通过广播寻人，随后又通过系统查到了老伯家人的电话，但并没有联系上。

老伯不识字，普通话也讲不来，这个登记在老伯爱人名下的号码也打不通。老伯说不清、更写不出儿媳妇的名字和手机号，仅仅写出了儿子“曹国华”的名字。根据老伯提供的信息，民警继续查证，再一次拨打了曹国华名下的手机号码。

几次三番均无打通，无奈之下，警方再次通过系统，终于查到了老伯孙女名下的一个手机号，并拨通了电话。所幸的是这个手机号，刚好就是老伯儿媳使用的。

联系到了家人，现场所有人都兴奋不已，老伯脸上露出了笑容。通过和老伯儿媳的对话，季云波和民警才明白了老伯走散的经过。

原来，老伯和儿媳妇从乌镇来上海瑞金医院看病，他们先乘火车到上海南站，再乘坐地铁1号线前往瑞金医院。在陕西南路地铁站，老伯没来得及下车门就关了，一直到乘坐到上海火车站站才下车找武警求助。

下午3点多，老伯的儿媳赶到1号线上海火车站站的警务室，将其接回。

“了解情况以后，我们考虑到老人是在地铁站与亲人走散的，就带着老人来到了地铁的警务室。在民警的帮助下，最终让他与亲人取得了联系。”“这里要再次提醒广大旅客，在国庆出行期间遇有困难可及时向武警、公安民警和站台工作人员寻求帮助，妥善解决各类出行中的困难，确保国庆出行顺利。”

同时，也提醒广大旅客，出门尽量带好手机或者记住家人的联系方式，或者在身上放着家人的联系卡，以便于在发生走散情况时及时联系。