（记者 余儒文 摄）

（记者 范献丰）刚刚向几名游客解释完展馆布局，窦晓薇微笑着转头解答下一位参观者的问题，干练的形象让人以为她是上海自然博物馆的工作人员，只有偶尔吐舌头微笑的顽皮表情，才暴露出她高中生的真实身份。这个暑假，来自上戏附中的她（图左）将在这里参与30个学时的志愿者服务。

高中学生参加社会实践已正式纳入上海市普通高中学生综合素养评价，上海市教委规定高中阶段学生社会实践不少于90天，其中志愿者服务不少于60学时。

石门二路街道志愿服务中心作为上海市首批学生社会实践基地，正全力打造一个高中生志愿服务活动平台，让首批参与的高中生，有机会体验课堂之外的另一种学习生活。

在这里学到“学校里学不到的东西”

“小姐，洗手间在哪里呀？”“不好意思，我想看恐龙从哪边走？”上海自然博物馆一开馆，窦晓薇就戴上志愿者的标志，站在参观者必经的通道处，为游客提供指路、解答询问服务。

“小姐啊，你给我指的方向不对嘛，我找不到这件展品啊！”一位阿姨有些不满地埋怨着。窦晓薇仔细一问，原来阿姨转错了方向，她又叮咛了一遍，微笑着目送这位表示歉意的阿姨离开，还不忘吐个舌头“卖萌”。

窦晓薇今年上高一，这是她第一次来到上海自然博物馆做志愿者。这份工作让她有了别样的体会：“光是指厕所的方向，我一天就要说上千遍呢！”

为把志愿者工作做好，她在上岗之前特别接受了“突击培训”，对场馆的分布图进行研究，力求对场馆内所有的设施了如指掌：“不然面对参观者各种各样的问题就没法回答了。”

忙碌了一天的她，直到闭馆之时才松了一口气：“没想到工作强度挺大，还挺累的。”即使如此，她仍然觉得自己收获很大：“在这里，我能接触到社会上各式各样的人，学会如何跟他们有效地沟通、交流，这在学校里是学不到的。”

今年暑假，像窦晓薇一样在这里从事志愿服务的高中生，每天有20人。这是石门二路街道志愿服务中心与上海自然博物馆的“微笑天使”服务项目。负责人孔晓峰告诉记者，目前这个项目只针对静安区的1500余名高中生：“我们是想以这个项目为载体，让这些一直在‘象牙塔’里的孩子与社会接触，既让学生学会沟通，也请他们协助避免一些不文明现象发生。从目前来看，效果非常不错。”

动足脑筋让学生“能学习、有所得”

“微笑天使”项目的诞生看起来有些偶然：日前在石门二路街道区域化党建联席会议上，街道提出为辖区中学生提供合适的志愿服务岗位的想法，自然博物馆在暑假期间也有这方面需求，双方一拍即合，一个新项目应运而生。

看似“偶然”的背后，街道其实动足了脑筋。目前，静安区共有石门二路街道志愿服务中心、静安寺街道志愿服务中心和曹家渡街道志愿服务中心三个志愿服务中心，而整个静安区共有1500余名高中生有此需求，“僧多粥少”的局面需要不断开发新的项目。

记者了解到，石门二路街道对安排学生志愿服务活动有独到的高标准：既要让学生完成服务要求，更让他们能有所学、有所得。

对于如何开发出、运行好这些“高标准”的中学生志愿服务项目，孔晓峰颇有感触：“给高中生找活干并不是那么容易的事，志愿活动不单单是刷学时，更重要的是让孩子们了解社会。”

为解决这一问题，街道全面动员，利用街道的社会资源，把能够提供岗位的单位和适合高中生从事志愿活动的岗位一一整理出来，街道还落实专门的场地，由专人来服务学生，以期获得更高的效率。记者了解到，目前蝴蝶湾敬老院、石二文化活动中心，健身俱乐部、图书馆、阳光之家等都已提供了相关的志愿服务岗位。

正因为时时将学生社会实践活动放在心上，才有了石门二路街道与自然博物馆“一拍即合”的场景。记者在石二街道志愿服务中心安排表上看到，各类活动已排得密密麻麻，光是到自然博物馆参加志愿服务的学生就已有13批。据了解，从7月1日至9日，已经完成了80名学生的志愿服务活动。整个暑假，志愿服务中心服务的学生数量将达到400人左右。

打造“双向交互式”平台

中学生参加志愿者活动在上海虽然较为普遍，但作为系统性活动还是第一次。孔晓峰告诉记者，今后石门二路街道志愿服务中心将为志愿者服务打造一个系统性平台。

据业内人士介绍，过去志愿者服务往往有其“临时性”，如学校、个人有了志愿服务的意愿，寻找一家单位提供岗位，这些岗位往往是临时性的，随着志愿服务活动的结束而结束。一方面因为岗位“可有可无”，志愿者能提供的服务和学到的东西十分有限，另一方面提供岗位的单位也因服务缺少系统性难以让服务产生真正的价值。

而今后的志愿者服务平台有望改变这一状况。据了解，石二街道将整合街道内的资源，让企业、社会组织、居民等资源都在这个平台上将得到充分的展示。“这种展示是双向的、交互的，志愿活动的供需双方在平台上进行双向交流。”孔晓峰说：“如，一家企业要招募某个项目的志愿者，通过我们的平台审核后发布，有志于志愿活动的人能通过这一平台更好地了解企业和项目，同时志愿者也能在志愿活动中展示自身的才能，可谓一举两得。”

（来源：静安时报）