（实习记者 胡越倩） 30岁时放弃原先稳定的工作开花店，10多年里，从初级园艺师进修为园艺技师，生意额也从一天的“白板”到翻了10倍。这是刘瑜亲笔“书写”的人生故事书，在书的第一页上写着刘家的家训：“诚实、守信是做人的根本，老老实实做人，踏踏实实做事。”他说从看父亲做人做事，到自己成家立业，多亏了这句家训。

　　喷水壶立了“好口碑”

　　10多年前，刘瑜和妻子一同搬到了九亭，为了维持家中日常开支，也凭借着从小对花卉的兴趣，刘瑜在家附近租了门面开起了花店。“那个时候生意刚起步，我每天早上5点钟就要去进花，一整天‘白板’是常有的事。”刘瑜谈起了当时的心酸。那时他重新从初级园艺师学起，有时还要带着孩子去上课。虽然起步很难，但刘瑜一直谨记着父亲的家训，认为自己只要诚实守信、踏实做事，生意一定会有进展。

　　“非典”时期的一件事，是刘瑜花店的一个转机。“那时各个单位都要进行消毒，大家都需要平时浇花用的喷水壶装消毒水消毒，喷水壶一时间非常‘抢手’。喷水壶原来的进价也就是10块钱不到，我们一般就卖个10多块，但当时因为各个单位都需要，市场上出现了抬价现象，有的店家甚至卖到了60块。”开了3年花店的刘瑜，一直坚信做生意心不能“黑”，他便成了当时周围唯一一个没怎么涨价的老板。周边好多单位都来他家买喷水壶，大家都问他为什么不涨价，他说：“我绝对不能发这种‘趁火打劫’的财。”刘瑜花店的“好口碑”从此口口相传。

　　诚信经商 客源翻了10倍

　　“十几年来，我从松江搬回静安，但是我的花从没大幅涨过价，我只知道一定要诚信经商。”父亲留下的家训是刘瑜经商的“核心”。在用花方面，他也总是信守与客户的约定，使用好品质的花，说话算话。之前有家公司向刘瑜预定了60只花篮作开张时用，但在送花前一天这位客户才告知刘瑜实际只需要20只左右。客户也觉得不好意思，表示之前支付的30只花篮的定金希望刘瑜如数收下，但刘瑜认为最后用了几个就是几个，自己绝不会多收钱的，把多出的10只花篮的钱还给了对方。刘瑜说，做生意就要确保客户满意，即使有时会出现突发性的状况，他宁愿自己多补贴点，也不能让客户吃亏，因为诚信是做人的根本。

　　除了花的品质和数量，刘瑜还很注重售后服务。有一次，一个客户买月季花回家养，过了4个月反映有虫害现象。刘瑜不放心，就跟着他去看，结果发现是花朵养护中一个很棘手的问题，需要一段时间的护理才能长好。客户当场提出要给刘瑜一笔养护费，“阿拉当初说好的，有问题我肯定要帮侬弄好的，钱我是不会收的

　　（来源：静安时报）