静安区组建灾后心理干预队伍

□ 裘梅芳 花丽莉
        11月16日，按照市卫生局统一部署，区卫生局召开专题会议明确具体工作要求，市、区共63名专业心理医师，分20个小组，与8名具有心理咨询资质的志愿人员，立即分赴12个居民临时安置点开展心理干预。
        静安区精神卫生立即组建“11·15”灾后心理干预队伍。次日中午时分，莫泰268酒店安置点，冯辉护士长在为受灾居民进行安抚工作中发现一名中年女性不愿进食、不愿喝水，也不进行个人卫生清洁，言谈举止稍显迟钝、呆滞。冯护士长马上上前了解情况，从其母亲处得知该王姓女士有精神病史，曾在第三疗养院住院治疗，因火灾原因没有带药，现在药断了。冯护士长迅速报告中心领导、防治科和医务科，同时对母女俩进行安抚，对其母亲开展监护指导。
        接到消息后，中心首先在在册精神病人网络中进行了排查，确认了王女士为在册病人，立马进行药物准备和医师的调配。已经在赣园宾馆灾后安置点工作了一个通宵的国家二级心理咨询师路聚保医生不顾长时间工作的疲劳，随后赶到了酒店安置点对病人病情进行评估，针对其病情，路医生调整了药物，稳定了病人的情绪，并与公安、街道等相关部门进行联系。为保障居民安置点的安全，排除不安全因素，路医生及时跟进，与病人家属做沟通，在特殊情况下，家属表示理解和配合，同意第二天送病人入院治疗。路医生一直陪伴、安抚病人和病人家属至晚上8点左右，病人家属非常感激，并表示目前有能力保护病人，让路医生快点回家休息。11月17日上午10点，在长宁区公安分局和静安区江宁街道永乐居委会的护送下，病人来到了静安区精神卫生中心接受治疗，早已等候的医护人员为王女士开辟了绿色通道，为她办理入院治疗手续。
        随着灾后安置点的增加，区精神卫生中心先后安排了近20位心理医师积极开展心理干预。灾情就是命令，作为业务院长、国家级心理师的杨佩娣毅然带队冲在第一线，她来到了收治伤员最多的静安区中心医院，在门诊接待处看到一批批前来询问的家属，他们都流露出紧张、焦急、痛苦、悲伤和期盼的情绪，一旦从幸存者名单中寻找到家人名字时，家属们都万分激动。相反，没有从名单中寻找到家人名字时，家属们流露失望、焦急的神情，有的还不停地哭泣。在救援现场的杨院长心情无比难过，积极做好力所能及的事情，帮助和指导他们怎么寻找方法，看到情绪激动的立即给予心灵安抚与心理疏导，当看到在心理干预后他们的情绪转为相对稳定时，她就会感到莫大的安慰。在寻找的过程中被寻找的人都有不同的悲伤故事，在接待中，有位年过七旬的老妈妈，颤抖着身子，当询问名单中没有看到家人名字时，顿时，老妈妈脸色苍白，全身颤抖，心跳加快，气急，跌坐在椅子上，杨院长根据当时的情况，判断出现的是应激状态，立即上前给予心理干预，告诉老妈妈大家都在努力帮助寻找。等老妈妈缓过气，心情平稳些时，她告诉杨院长：“我是来找我外孙女的，孩子今天休息在家，下午2点多时我听说这幢楼着火了，我和老伴立即打电话给她，外孙女在电话中说，“外婆啊，你们快来救我呀！”听上去声音已经很微弱了，后来再打电话进去就再也没有联系上……“医生啊，她还会活着吗？”老人边哭边叙述，这么凄惨的故事怎么能不催人泪下。
        晚上20：50，在体育中心安置点：受灾大楼居民张某，情绪激动，泪流满面，手脚冰冷，浑身颤抖，他告诉心理医师：“头痛欲裂、胸闷。”测血压160/100mmHg，立即给予降血压药物治疗，并及时予以心理疏导，在交谈和疏导的过程中，张某不断重复说着：“家毁了，我是新上海人，辛苦赚了半辈子的钱好不容易在上海买了房子，把父母接来上海同住，怎么就烧尽了呢？我的父母还在里面，到现在没任何消息。”伤心和绝望深深包围着他。安置站点的心理辅导人员，怀着非常沉重的心情，不断地安慰他，告诉他：“大家都在帮忙寻找离散的亲人，家毁了我们一定可以重建得更好……”慢慢的张某的情绪平稳了些，来到窗口默默地望着火灾大楼，久久不愿离去，后在搀扶下坐下休息。22：40，受灾大楼居民赵某某，满面血污，神情呆滞地走到医疗安置站点，说：“家没了。”医护人员立即给予清创处置，经询问得知火灾时其正好外出，回家后见家园已毁，其中损失了不少收藏品，心碎不已，不知自己怎么跌倒的。心理医师满怀同情，积极给予心理安抚，告诉他：“人活着就好，一切都有希望，重建的家园会更好。”经过反复安抚疏导，心情慢慢地得以平复，离开了体育中心安置站点去指定的宾馆休息。
        在星程赣园宾馆，20：30分来了一位中年女性，她母亲在这场火灾中不幸去世，来咨询时她焦虑、恐惧、紧张、跌入痛苦的深渊而不能自拔、没有一丝安全感，伴有后脑疼痛，一直给自己打退堂鼓。在心理医师面前，她说出自己的心里话：小时候和母亲相依为命，家里穷，害怕生病，害怕死去，害怕学习成绩不好，现在母亲走了，对今后生活没了方向，没有了自信。心理咨询师不时地劝导她，并鼓励她有什么想法就说出来，不要憋在心里，说出来就轻松了，情绪也会平静下来。经过近一个小时的交流沟通与谈话治疗，患者的惊恐、焦虑情绪明显放松。她意识到：惊恐、焦虑不能解决任何问题，外界的事物不是自己能左右的，只有不断调整自己的心态，让自己去适应，去面对新的生活。
        接待中类似的故事太多太多，通过心理医师的咨询治疗、心理疏导让受灾家属感到温暖，使他们走出困扰，摆脱心理阴影。精神卫生中心像杨院长这样的心理医师都在竭尽全力的帮助受灾的居民，让受到创伤的心灵得到深呼吸！因为他们坚信：这是心理医师神圣的，义不容辞的职责。      静安时报提供