不同的岗位  同样的追求

——分局“执法为民”演讲比赛优秀演讲稿摘编

编者按：为了深入贯彻《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》和“二十公”精神，在广大干部民警中牢固树立“执法为民”思想，推进分局“坚持执法为民，规范执法行为”、“让人民高兴，让党放心”等主题教育活动的有序开展，分局通过广泛动员、精心策划，于近期举行了“执法为民”演讲比赛。活动以“讲述身边的事，学习身边的人”为主要内容，讴歌了一线民警、党员干部、先进集体的生动事迹，在队伍中营造了学习先进、赶超先进的良好氛围。为了使广大民警进一步学习先进典型的敬业、爱岗精神，我们摘编了其中两篇优秀讲演稿中的感人事迹，以供民警学习。

二十四年后的奇迹

今年五月十二日，市局刑侦总队工作人员来到分局，要求寻找二十四年前捺印指纹的看守所同志，感谢他为破获“1985年系列抢劫杀人案”提供了重要依据。1985年5至6月间本市发生了4起上门抢劫杀人案，现场遗留了犯罪嫌疑人的指纹，但因没有比对指纹而无法确定犯罪嫌疑人。今年2月，在“侦破命案”专项行动中，市局刑侦总队技术人员根据我局看守所提供的比对指纹成功确定了犯罪嫌疑人顾满保，一举将其抓获，从而破获了这起有着相当社会反响的案件。
    破获此案的关键在于我局看守所民警当时提取的指纹。那么这枚指纹究竟是谁提取的呢？在寻找答案的过程中我们发现了一名老党员、老民警立足岗位、钻研业务、恪尽职守、爱岗敬业的感人事迹。

1980年5月1日，犯罪嫌疑人顾满保因涉嫌窝赃被羁押在分局看守所。乍入看守所，顾就向同监室的“室友”宣称：自己是敢干大事的人！这一无心之语引起了收押民警严根生的注意，在随后的指纹捺印中，老严特意注重了指纹的捺印质量。

光阴似箭，转眼24年过去了，当尘封已久的档案被再次打开的时候，技术人员从众多指纹记录中找到了那张已微微泛黄的纸片。正是由于这枚珍贵的指纹，使得恶贯满盈、血债累累的顾满保最终受到了法律的制裁。

无情的岁月催去了老民警往日的风华，如今的严根生已是古稀老人，他从看守所退休也已经十六年了，现在他因病瘫痪在床上。我们在老严简陋的家里发现了一排红彤彤的获奖证书，“先进工作者”、“五好民警”等荣誉称号是对老严28年看守工作最好的诠释。现在的老严头脑思维也已不太清楚，不能和正常人一样享受破案所带来的欢乐了。我们不可能从他那里知道更多的过去，可我们还是从曾经和他一起工作过的几个老同志的嘴里了解了老严，认识了这位对待工作一丝不苟、精益求精，有着48年党龄的老党员。

老严是蒙古族人，他在工作中既有蒙古汉子特有的朴实，又有公安民警所必需的严谨，他认真对待组织上安排的每一项工作，指纹捺印工作就是的一项。24年前的指纹捺印工作是简单、原始的，老严手中的工具仅仅是一个油滚和一块铜板，在捺印过程中有时不小心还会将油墨弄到衣服上，要用汽油浸泡才能洗掉。这项在别人眼中看来又脏又累的工作，在老严看来却责任重大、意义非常，因为老严知道这项工作将为案件侦破提供重要的依据。老严在捺印指纹工作中不但非常认真地去做，而且善于动脑，他知道油墨的薄厚、手的生理条件及捺印时用力大小都会影响指纹质量，为了能够捺印出高质量的指纹，提高工作效率。他反复用自己的手做实验，终于掌握了一手捺印绝活。28年来，老严捺印了成千上万个指纹，经他捺印的指纹，纹路清晰、特征明显，送检率达100％。

二十四年前，罪犯精心策划了自认为是天衣无缝的杀人行动，二十四年后，却因为老严为他“保存”下来的指纹被牢牢地收进了法网。我们不得不感叹这是一个奇迹，一个公安民警创造的奇迹！一名共产党员写就的执法为民奇迹！

后语：就在整理这篇文章的时候，我们得到了严根生同志不幸病逝的噩耗。老严虽然离开了我们，但他对待工作一丝不苟的严谨作风，高度负责的责任意识，嫉恶如仇的敬业精神将永远激励我们不断前进。

免检，用真诚写就

英雄未必出疆场，闪光尽在细微中。交巡警支队车管所窗口民警王良媛就是在平凡的岗位上做出不平凡事情的民警。她所在的车管所窗口是市局的“免检”窗口。小小的窗口每天接待上百人次，负责静安区4万多车辆的管理与服务工作，来这里办事的驾驶员都不禁由衷地称赞这位用真诚写就的“免检”窗口民警。

拉罗什富科在《道德箴言录》中说“真诚是敞开心灵的大门”。的确，真诚是这个世界上最宝贵的精神财富，最能打动人的灵魂，不管时空如何变幻，真诚都闪耀着璀璨的光芒，永远让人心动，让人久久不能忘怀。王良媛每天都在实践化在心里的为百姓服务的诺言——真诚待人、执着奉献。

走进南京西路1550号交巡警支队车管所，给人清洁、整齐、温馨的感觉，“立警为公，执法为民”几个大字闪闪发亮，一排排车辆档案本有条不紊地摆放在一起，前来办事或咨询的群众接踵而来。很快，你就会听到王良媛标准的普通话：“同志，您好！”、“对不起，请稍等”、“您慢走”等，让人倍感亲切。

1996年，王良媛怀着对警察事业的无限憧憬来到了分局交巡警支队车管所。民警老袁至今记得她刚到车管窗口上班的情形。那时候，车管窗口的管理制度还不是非常规范。但不知从哪天起，窗口的面貌悄悄发生了变化：地上的烟蒂不见了，受理台擦干净了，横亘于民警和办事群众之间的玻璃被擦亮了，“便民茶水桶”被重新启用了，莫非真有“田螺姑娘”？为了解开这个谜，一天，老袁在下班后又折回单位。“田螺姑娘”竟然是新分配进来的王良媛！她正吃力地摆放一捆捆的车辆情况登记册。

工作短短2个月，王良媛便“神速”掌握了车管窗口的各项工作，甚至别有创新。她向领导建议柜台不装玻璃，进行敞开式接待，此举拉近了和群众的距离，提升了公安民警和群众的亲和力；在她的接待窗口，专门放置了一些用于驾驶员记事情的“便民纸”，给广大司机带来了便捷和满意。老袁看在眼里，喜在心头，他预言道：她的到来将为我们的工作带来新的气息。

几年过去了，老袁的预言变成了事实。2003年，市局开展“争创免检窗口”活动。她一马当先，提出了推广“热情、耐心”服务，将“首问责任制”落到实处。经过她和同事们的共同努力，车管窗口被评为市局“免检窗口”。至于王良媛本人，也被评为静安区“先进工作者”。

窗口工作既烦又难，还常受气。新同志奇怪，王良媛怎么干得那么欢？王良媛笑笑，“没什么窍门！除了业务精通，你得把办事群众当成自己的父母亲朋！”

急人所急，想人所想。这就是王良媛从事窗口工作8年多来的一贯“窍门”。2003年秋季，两位60多岁的海南老人在上海买了轿车，由于对车辆业务不熟，便来到“窗口”询问。王良媛热情地接待了他们，并详细解释了办理的流程，避免了老夫妇走弯路。临走时还不忘给老人们送去两瓶矿泉水。此时，激动的泪水从他们的眼中流下，“你就象我们的亲女儿，如果愿意，你就当我们的女儿吧！”老人动情得说道。

在王良媛的眼中，接待是一门艺术，窗口民警不仅要具有过硬的服务本领，而且还要有热情文明的服务态度。王良媛有两句口头禅“作为窗口民警，我会时刻注意公安形象的”、“我们耐心，司机开心”。有时因为多种原因，司机会有情绪激动或不理解的抱怨，王良媛始终耐心细致地做好解释工作，不能办的事情也要说明理由和解决的途径，让每一位驾驶员乘兴而来、满意而归。记得有一位普陀区的驾驶员顺路经过这里，想来问一下有关事宜。王良媛并不推诿，热情地接待了他，告诉他在普陀区办事的相关手续和具体地址，驾驶员激动万分，连声道谢。

一组组跳跃的数字可以折射出王良媛赤诚、为民、高效的巾帼本色。从2003年1月至2004年4月，王良媛共接待新进车辆登记6786起、车辆过户变更4606次、补牌补证638起、验车开单5133起、车辆报废转籍2235起，接待咨询6277次，年检签证4631起，且未因服务态度、二次办结等原因遭到投诉，百姓满意率达到了100％。在争创人民满意活动中，王良媛认真遵循“亲民、便民、利民、为民”的服务准则，既按原则办事，又以便民和诚信服务为己任，树立了为群众真诚排忧解难的典范。

一面面闪烁光辉的感谢锦旗送到了车管组里，一句句饱含激情的表扬话语写在了意见簿中。复旦大学老师王甫参写到“警号027480（王良媛）同志服务态度特佳，有宾至如归的感觉”。北京西路1220弄50号居民甘跃华给车管所领导写到“贵所027480（王良媛）民警，待人有礼，把方便留给群众，通过多次办理业务，感到她业务熟悉，待人真心，在此表示感谢”。

心与心在这里交流，情与情在这里互动。车管“免检”窗口有了王良媛真诚阳光的照射，必将会迎来更加灿烂的明天！

    后语：王良媛同志是分局众多“窗口”民警中的一员，但她在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，在工作中，她怀着对人民群众的深厚感情，始终把人民群众的冷暖放在心上，以自己的一片热忱和真心赢得了领导的赞许和人民群众的信任。王良媛同志是我局实践“立警为公，执法为民”思想的典范，是全局民警学习的榜样