2022年，区医保局高度重视建议提案办理工作，进一步强化组织领导，落实责任，强化沟通，按时办复，圆满完成了建议提案的办理工作。现将相关情况总结如下：

一、建议提案办理基本情况

今年，区医保局共收到建议提案4件，其中主办件2件，会办件2件，具体情况为：代表建议1件（主办0件，会办1件），委员提案3件（主办2件，会办1件）。

这些建议和提案主要集中在长护险、医疗救助等方面，由区医保局承办的建议提案均已在规定期限内全部办理完毕。从主办件的已办理结果来看：“解决采纳”2件，占比100%。全年办理结果没有“不同意”件，办理态度没有“不满意”件。

二、主要做法

（一）高度重视，加强组织领导

收到人大建议、政协提案的通知后，区医保局高度重视，狠抓落实。一是健全组织，责任到人。实行统一领导、分工负责的办理制度，强化党政领导干部工作责任制，健全建议提案办理工作领导小组，组长由党组书记、局长担任，分管领导具体负责，办公室协调落实，及时分析解决办理中遇到的疑难问题，严谨细致地办理每一件建议提案工作。二是明确要求，健全机制。将建议提案的办理工作列入重要议事日程，明确基本流程，步步相扣。针对进展缓慢的办理工作，及时协调督促，增强具体承办人员的时间观念，使办理工作要求更具操作性、时效性、规范性和严肃性。

（二）注重规范，深入沟通调研

主动加强联系和沟通，认真开展办前访、办中访、办后访。对于办理过程中遇到的问题，及时进行反馈和整改，积极回应疑问，做到件件有着落、事事有回音，最大限度地取得代表委员的理解与支持。以走访和座谈会等形式，对全区范围内的街镇、长护险服务机构、困难群众开展深入细致调研，听取相关方面的意见建议，提出科学合理的解决方法，有序有效推动建议提案落实落地。做好规范答复工作，主办件按要求形成办理复文，会办件按规定时限函复主办单位。

（三）跟踪落实，做好信息公开

严格督办工作落实，对所涉及到的问题，以电话、短信等形式进行持续跟踪，确保问题尽早得到实质解决。建立建议提案办理复文公开审查机制，对于不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的，不危及或影响国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的建议提案办理复文，按要求进行政务公开，便于公众广泛知晓，进一步提高政府工作透明度。

三、办理成效

2022年区医保局承办的建议提案已全部办理完毕，通过落实代表建议和委员提案，不断调整、改进和完善自身工作，加强顶层设计，将办理成果内化为改进工作的实效举措，不断提高群众体验感和获得感。一是针对长护险推进工作中存在评估质控、入户监管、服务品质等难点问题，积极听取相关方面意见和建议，从建立机制、搭建平台、强化监管、提升服务等多方面推进长护险管理，不断完善老人居家养老体系。二是主动转变工作思路，推进医疗救助业务流程改革，在全市率先建成“静安区医疗救助一件事信息平台”，基本实现区内低保对象、重残无业对象、特殊救济对象、原高龄纳保对象医疗救助工作“零申请、零材料、零跑动”，相关救助待遇“免申即享”。

下一步，区医保局将进一步提高思想认识，不断增强办工作的主动性、前瞻性，持续完善办理机制，切实提升办理质量和办理效率，不断适应新形势、新任务、新要求，力争将建议提案办理工作做出特色、做出水平、做出成效。

静安区医疗保障局

2022年12月14日