芷江西路街道开展2024年度政府开放日活动

为进一步增强政民互动交流，全面展现工作职能、特色亮点和创新成果，芷江西路街道于2024年8月16日在街道社区事务受理服务中心开展“政府开放日”活动。本次活动围绕“为民办事”主题开展。

街道工作人员向居民代表介绍“一网通办”个人政务服务工作的特色和亮点，带领大家参观自助服务区和24小时自助服务区，介绍服务事项的办理情况。高效且便民的服务模式，获得居民代表的一致好评。

随后，街道工作人员着重向居民代表介绍“骑享帮办”上门办服务。作为静安政务服务品牌“静邻帮办”的进一步创新和工作的延伸，“骑享帮办”服务将“被动服务”变为“主动出击”，需求在哪里，我们的服务就去到哪里。通过“政策找人”的实现和大数据的进一步排摸，陆续找到“沉默人群”，弥补了目前政务服务只能通过业务大厅、居委会静邻帮办以及网上办理之外的空白部分，能够有效解决特殊困难群体个人政务服务“最后一公里”难题。在上门帮办的过程中，通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，切实提升群众获得感。同时，通过“骑享帮办”讲师团，夯实社区救助顾问、养老顾问服务功能，为上门帮办提供依据。

  截至8月底，服务队收到各类咨询求助156人次，其中居民区转介78人次、线下及电话求助49人次，线上申请29人次，已为96户有特定情况的家庭提供了上门帮办服务，其余60户通过电话回复妥善解决。

今后，芷江西路街道将不断总结经验，优化和丰富政务延伸服务内容，逐步扩大服务覆盖范围，让更多困难群众少跑路，多受益。