静安区科学技术委员会对区政协二届一次会议第023号提案的答复

办理结果：采纳

区工商联：

贵单位提出的《关于数字化驱动静安商业商贸创新转型发展的建议》提案收悉，现将办理情况答复如下：

   根据《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》要求，静安区正全力推进城市数字化转型。在产业数字化方面，实施数智经济增长极计划，打造经济数字化转型的新引擎。找准传统行业数字转型痛点、难点问题，重点挖掘静安“3+3”支柱产业集群未来发展需要及潜在合作机遇，以数智赋能为内生动力促进传统行业重焕活力，驱动静安商业商贸等产业转型发展。

一、发展现状

在商贸服务业数字化转型方面，我区有较好的发展基础。一是电子商务发展势头良好。依托良好的区位优势，静安区电子商务企业近年来保持平稳健康发展，服务消费类电子商务企业不断渗透日常生活服务消费领域，在各细分领域占据龙头地位。以宝尊电商、网商等为代表的电子商务服务企业，提供以品牌电子商务为核心的全链路一站式商业解决方案，近年来实现了业务的高速增长。社交电商、直播电商等电商创新模式不断涌现，成为推动消费新的增长点。二是商业数字化转型趋势显著。区内以欧莱雅、大润发为代表的传统商贸企业利用数字化转型构筑一批全新的商业场景，并激发出新的消费需求，如欧莱雅打造综合性数据管理平台，通过消费者大数据建模、消费者大数据分析和数据可视化技术，形成美妆客户全场景智能管理软件等，引领美妆产业发展。与此同时，线上线下深度融合的“新零售”智慧商圈已成为实体商业发展新模式。大数据、人工智能、虚拟现实等新技术的应用，在选购、试用、售后等各环节不断提升消费体验度和服务满意度。

二、未来发展方向

1、推进“全球服务商”数字化转型

加强全球配置资源能力，通过打造国际一流的营商环境和优越的制度服务体系，集聚和培育高能级的全球服务机构，发挥总部机构的辐射带动作用，放大专业服务的规模效应，建设一批服务全国、面向国际、内外连接的功能平台。依托静安区服务经济业态丰富、门类齐全的优势，大力拓展智能交互技术与现代服务业的深度融合，促进跨行业、跨领域应用，引领现代服务业商业模式创新，引领服务业优势企业数字化、智能化转型。优化创新服务生态，彰显静安发展特色，汇聚面向国际、国内两个扇面的创新服务资源，提升产业孵化、投资服务能力，打造有利于龙头企业、平台企业、数字化专业服务企业、科技型中小企业协同创新、互动发展的在线创新服务生态。

2、汇聚高端商务、高端消费、高端服务

大力发展高端产业集群，充分发挥静安“全球服务商”功能，集聚国内外知名专业机构，构建专业服务业全产业链和全服务平台。积极发展总部经济，增强奢侈品、化妆品、医药等重点商业领域的集聚效应。加快传统产业腾笼换鸟，促进功能和产业能级。消费、商业转型升级再上台阶，打造以服务消费、时尚消费、品质消费、信息消费、绿色消费等为重点的新消费领域，促进主街、后街专业发展，积极建设国际消费中心城市示范区。

3、推进南京西路数字消费商圈商街升级

进一步推进南京西路沿线智慧商圈升级，推动大数据、人工智能、虚拟现实等新技术的应用，鼓励商业载体引入沉浸式艺术展览、沉浸式交互装置、沉浸式餐饮等新业态，重塑商家和消费者的关系,构筑商业发展新生态。推动新零售繁荣发展，利用大数据、云计算、AI等新一代信息技术，建设品牌网店，实现传统零售产业转型升级。

4、探索商贸服务新业态

拓展电商零售新业态、新模式，支持跨境电商、头部电商等企业实现新发展，培育特色潜力新企业。鼓励开展直播电商、社交电商、社群电商、“小程序”电商等智能营销新业态，推动品牌运用新技术、新模式实现新发展。促进传统零售、特色街区、特色小店与渠道电商、网红经济有效结合，利用大数据、云计算、AI等新一代信息技术，实现新零售，释放经济发展新动能，开拓数字经济新蓝海。

衷心感谢您对我们工作的支持！

静安区科学技术委员会                                                  2022年7月25日