一、新版社保卡的换发对象是什么？

本市户籍人员以及依法参加本市社会保险的境内来沪人员，可以申领新版社保卡。

二、新版社保卡集中换发的方式是什么？

新版社保卡集中换发期间主要换发方式分三种：服务银行网点换发、服务银行会同单位批量换发以及网上服务平台自助换发，在此期间，老版社保卡遗失需补换人员，以及社保卡新办人员，仍可到社区受理网点办理换发手续。

社区受理网点：指社区事务受理服务中心的办理社会保障卡业务的网点。

银行受理网点：指服务银行设立的办理社会保障卡业务的网点。

网上服务平台：指“上海市民信息服务网”（www.962222.net）、“上海社保卡”App 以及“上海社保卡”微信公众号。

三、退休人员如何换发新版社保卡？

退休人员换发新版社保卡，主要通过11家服务银行网点进行，建议申请人优先选择养老金代发银行作为本人新版社保卡开户银行。如养老金代发银行不在11家服务银行范围内的，可由申请人自行从11家服务银行中选择1家，作为新版社保卡开户银行。

四、在职人员如何换发新版社保卡？

在职人员换发新版社保卡，主要由相关服务银行会同用人单位通过批量办理的形式集体组织换发。原则上由用人单位选择工资代发银行作为申请人新版社保卡开户银行。工资代发银行多于1家的，由用人单位选择其中1家作为新版社保卡开户银行；工资代发银行不在11家服务银行范围内的，可从中选择1家作为新版社保卡开户银行。

五、中小幼人员如何换发新版社保卡？

具有本市户籍或参加本市社会保险的高、中、小在籍学生以及幼儿园学龄前儿童（以下简称中小幼人员）换发新版社保卡，主要由家长在收到学校通知后通过网上服务平台帮助孩子自助办理换发手续。由家长在11家服务银行中选择1家，作为新版社保卡开户银行。

六、新版社保卡集中换发工作的时间安排？

根据市政府有关工作要求，从2019年1月至2020年12月，计划用两年时间全面完成本市户籍人员新版社保卡换发、基本完成非本市户籍参保人员换发。

（一）2019年1月－2019年6月，全市退休人员通过服务银行及社区事务受理中心网点开展新版社保卡换发。

（二）2019年4月-2019年6月，中小幼（包括幼儿园、小学、中学、高中阶段在籍学生）人员从2019年4月起，根据学校通知，分区分批通过网上服务平台开展新版社保卡换发。

（三）2019年7月-2020年12月，在职人员通过单位批量办理新版社保卡换发。

由于老版社保卡仍可继续正常使用，为避免排队拥挤，相关市民可根据实际情况，选择不同时间、不同渠道错峰换发。

七、新版社保卡换发需提供哪些材料？

申请人本人有效居民身份证(16周岁以下未办理居民身份证的，可以凭户口簿)。

八、新版社保卡换发需核验哪些信息？

公安、人力资源社会保障部门在收到申领信息后3个工作日内，分别对申请人的基本信息、参加本市社会保险的情况进行核验。核验通过的，由市信息服务中心制卡。核验不通过的，由原受理网点告知申请人并说明理由；网上受理的，由市信息服务中心告知申请人并说明理由。

九、新版社保卡在换发环节有哪些便民利民措施？

多渠道换发、分类实施。相比老版社保卡只能到社区受理网点办理的单一渠道，依托网上公共服务平台、社区及服务银行网点，针对单位在职职工、在校学生儿童以及退休人员等不同情况，全方位、多渠道的提供换发办理方式，方便群众办理；

相片共享、节约资源。老版社保卡办理时必须现场拍照。新版社保卡在仍然保留社区受理网点拍照功能的基础上，另外增加了共享二代居民身份证照片以及在籍学生的电子学生证照片的照片提供方式，可以免去申请人前往受理网点拍照奔波、窗口排队之苦；

新版社保卡补换补领即时办理。持卡人可以到本市指定社区和银行即时补换卡网点，办理即时补换卡业务，实现即到即补、即补即领。

邮政发放、安全快捷。老版社保卡通过社区受理网点发放，市民必须到社区受理网点现场领取。为了保证新版社保卡发放的快速、准确和安全，新版社保卡的发放将通过邮政快递直接点对点发放到申请人手中，既安全又快捷。对于邮政投递不成功的卡，还会发放到申请人登记的备用社区受理网点；

银行上门、特殊服务。

针对高龄、行动不便等特殊人群，服务银行可以提供上门服务；

对于大企业、特大企业，服务银行可以在企业职工聚集区开设受理网点，阶段或常年办理；

对于大型居民社区，服务银行可以在社区设摊，现场受理群众换发。

十、新版社保卡的咨询服务渠道有哪些？

962222服务热线可咨询申领、补换、发放等相关业务；

12333服务热线可咨询社保应用等相关业务；

962218服务热线可咨询医保应用等相关业务；

各银行服务热线可咨询新版社保卡金融功能应用相关业务；

“上海市民信息服务网”（www.962222.net）,“上海社保卡”App及微信公众号可自助办理新版社保卡申领；

“上海人力资源社会保障网”（www.12333sh.gov.cn），“上海医保网”（www.shyb.gov.cn）可查询新版社保卡相关信息。