静安区

旅游企业投诉

受理情况公告

（2月份）

投诉黑榜

上海天承国际旅行社有限公司静安营业部（上海天承国际旅行社有限公司）

旅行社资质（许可证号）：

L-SH-00254

统一社会信用代码：

91310106MA1FYH8D1Q

2025年2月涉及该企业各类渠道投诉受理总计27件。

上海黎新国际旅行社有限公司

旅行社资质（许可证号）：

L-SH-00279

统一社会信用代码：

91310106630713144P

2025年2月涉及该企业各类渠道投诉受理总计6件。

上海乔安国际旅行社有限公司

旅行社资质（许可证号）：

L-SH-00843

统一社会信用代码：

913101067752388586

2025年2月涉及该企业各类渠道投诉受理总计5件。

出行提示

目前从我局投诉受理案例中综合反馈，通过支付旅游定金并至旅游目的地签订旅游合同的行为极易存在旅游服务质量风险、订立合同的主体企业往往不是收款企业，合同内附的行程也与售前客服描述的大相径庭，极易产生矛盾和纠纷。这里提醒市民游客，通过抖音、小红书、微信或百度等互联网、直播平台预定、购买旅游产品一定要要谨慎仔细，未见到书面的旅游行程单、签订旅游合同前切勿轻易付款或支付定金。

自2025年起，上海黎新国际旅行社有限公司已暂停新增业务。同时，上海国旅国际旅行社有限公司和中国旅行社总社（上海）有限公司也均未在抖音直播平台销售上海及周边城市短途游的抖音直播产品。因此，平台上以正规旅行社名义提供旅游服务的，极有可能是黑导黑社所为。建议市民游客在出行前务必提前、签订旅游合同，仔细核对各项旅游条款，并通过对公支付旅游款项，切实保护好自身的合法权益。