图为邱天培天正在做抢修前的准备工作 记者 余儒文 摄

记者 邢蓓琳

寒冷的冬日，帮助居民抢修冻裂的水表，连手裂开口子都不知道。高温酷暑天，连续上门抢修水表，蓝色的工作服上早已绽开朵朵“盐花”。对于这样一份又苦又累的抢修工作，上海城投水务（集团）有限公司供水分公司闸北供水管理所普善路站职工邱天培却甘之如饴，“能够用我的双手为市民服务，感觉很满足，也很珍惜。”

意外走红的“冻手哥”

2016年1月，霸王级寒潮过境上海，申城数以万计的家庭用水受到影响。邱天培因为一张微信朋友圈里流传的照片意外在网络走红。照片中的双手被冻得黯淡发紫，还有些微微肿胀，每个手指的关节都贴上了创可贴，和皮肤颜色形成强烈反差。这双手背后的人，就是被市民们心疼地叫做“冻手哥”的邱天培。

说起那次极寒天气下不分昼夜连续抢修的经历，邱天培至今还记忆犹新。“当时很多居民家中都遭遇了爆管，我和同事都是全天无休地投入抢修，一干就是几个小时。真的记不清抢修了多少只水表。”邱天培憨厚地说道。根据抢修站里的数据显示，仅1月24号到26号三天，邱天培和同事抢修换下来的坏水表就接近1000只，而这本该是一个月完成的工作量。

邱天培的同事告诉记者，当时芷江中路459弄的居民打来电话，说自己水表爆裂。邱天培赶到现场后发现，不仅楼道内到处是水，不少房屋屋顶水箱立管也扛不住低温纷纷爆裂。看着就像水帘洞一样的居民楼，邱天培拎着工具包就冲了进去，叩开居民家门，核对地址后，手脚麻利地开始工作。只用了十多分钟，一只崭新的水表就装好了。看着居民踏踏实实地用上了水，邱天培顾不上喝一口水，又匆匆赶往下一家。仅仅一个上午就更换了30多只水表。

“天气这么冷、工具也是冰凉的，为什么不戴手套作业呢？”面对记者的提问，邱天培的回答很实在：“戴手套没什么大用，很快就会湿了的，还是直接上手方便。天冷一点、手裂个口子，都是可以克服的，解决居民的困难总归是放在第一位的。居民用不上水，我们比谁都着急。”

邱天培的一双手感动了无数的上海市民，大家纷纷为他坚守一线、认真负责的工作态度和急居民之急的满满热忱“点赞”。他也因此入选“2016年度上海市社会主义精神文明好人好事”。

“保驾”近10万户居民水表

每天清晨，邱天培做的第一件事，就是拿出PDA看看今天有哪些工作，在心里盘算一下最方便快捷的路线图，以便在有限的时间内完成更多的工作。匆忙吃完早饭，他就带上装满各种抢修工具和水表、阀门等材料，约10斤重的工具包，骑上“小电驴”，踏上一天的抢修路。

今年上海特别热，连续10多天拉响高温橙色预警，最高气温更是破纪录地冲到40.9摄氏度。不少市民家中发生了水表漏水、阀门漏水等状况。为此，邱天培和同事们每天提前一小时上班，就想着为居民尽早修好水表，让他们定定心心地用上水。“现在每天大概会接到10多单居民用水抢修单。有时候凌晨1、2点也会接到居民报修电话，肯定还是要赶过去抢修的。”邱天培告诉记者，抢修居民家中水表遇到最多的就是更换水表和阀门，最快在一小时内赶到现场完成抢修这是“铁的纪律”。

普善站相关负责人介绍说，普善路站是上海城投水务（集团）有限公司供水分公司旗下全市36个站点中的一个，覆盖了大约四分之一原闸北区的街道。邱天培和同事尤师傅一起负责站点服务范围内近10万户居民家中水表维修。对于如此庞大的服务人群，邱天培告诉记者，自己感觉特别自豪，也格外珍惜这份工作，因为大多数市民都能够理解自己，“每次上门抢修，基本上都能听到用户对我说一声，师傅辛苦了、师傅谢谢哦。现在大热天，总是会递上一瓶冰矿泉水或是饮料，虽然这些都是小事情，但心里就感觉特别暖。”

只想踏踏实实地把工作做好

今年近天命的邱天培做水表抢修师傅也已经有八、九年。这么多年来，基本没有请过假，就连一年一次的回家过年，也经常为了坚守抢修工作，延迟回四川老家，和家人团聚。“每年春节前后都是抢修工作最忙的时候，我不能为了自己回家过年就放着需要修水表的市民不管，想想也不忍心。我老婆和孩子都是理解和支持我的。”说起这些，邱天培就流露出对在老家照顾老人和孩子的妻子的愧疚和亏欠。邱天培家中有老人和两个孩子，平日里全靠妻子照顾家中老小和田里的农活，特别辛苦。每次过年回家，与家人在一起的20多天，是他特别珍惜的日子。在家时，他总是陪伴在家人身边，帮妻子做些家务，陪老母亲聊聊天，和女儿一起玩玩。

对于现在这份每月挣到4000元左右工资、工作强度却并不低的水管维修工作，已经在上海打拼了十二、三年邱天培感到很满足，他总是说，“既然干了这份工作，就一定要踏踏实实地做好，为上海市民的用水服务好。”采访中，邱天培告诉记者，自己热爱水表抢修这份工作，更热爱上海这座城市，不仅因为在这里的生活和工作都让自己满意，更因为这里就像自己的“第二故乡”，总让人感觉心里暖暖的。

（来源：静安报）