上海市静安区市容环境卫生管理局2007年度夏季期间环卫业务工作安排

各相关单位：

为切实提高我区的市容环境卫生整体水平，营造一个整洁、有序、优美、怡人的夏季工作和生活环境，根据市局有关文件规定要求，结合本区实际情况，现就夏季期间环卫业务管理工作安排如下：

一、环卫业务工作

（一）废弃物清运管理方面的工作

1、抓好车辆的维修，落实车辆安全，确保夏季生活垃圾及时清运。环建集团公司要加大对环卫车辆的例保力度，尤其是对压缩式清运车辆易产生机械噪声的部件要重点维护，确保行车和车辆安全；同时，要根据本区生活垃圾日产量情况，及时做好居民区圆桶的增放工作，要适时调配好车辆和人员，确保生活垃圾及时清运。

2、建立健全生活垃圾清运车辆管理和文明作业规范管理档案，合理安排作业时间防止噪音扰民。环建集团公司要依据区域实际情况，确定车辆渗滤液滴漏的重点区域和作业噪声污染严重的重点区域，建立健全各种管理档案。对夜间生活垃圾收运人员进行作业规范性教育，严格落实“三同时、一手清”工作规范，合理安排作业时间，杜绝人为噪音扰民事件的发生。

3、进一步开展好餐厨垃圾专项整治活动，确保本区餐厨垃圾的收集、运输、处置规范化。各相关单位要认真落实近期下发的《关于开展餐厨垃圾专项整治活动的通知》要求，落实好四个阶段的工作。市容办、业务科要做好总体牵头、协调工作；各街道市容所要做好各自区域内整治中具体的牵头和协调工作，静环集团公司、城管分队要做好相应的整治配合工作，力争整治工作取得好的成效，确保本区餐厨垃圾的收集、运输、处置达到规范化。

（二）道路保洁方面的工作

1、提高道路和废物箱的保洁质量，消灭保洁死角。一要进一步做好静安寺街道范围内的道路保洁试点工作和石门二路街道的门责联保的试点工作，及时总结式点工作的经验，力争试点工作取得好的成效，并能尽快在本区范围内进行推广；二要对区内中心道路及区域结合部的道路进行全面整治，消灭卫生死角及道路两侧小堆暴露垃圾；三要加强对道路的沟管疏通，清除道路沟眼杂物，确保道路积水及时排除；四要加强对道路两侧废物箱垃圾的收集，确保废物箱周边无垃圾堆积现象，同时加大对废物箱的清洗保洁工作，切实消灭保洁死角。

2、加强对清道垃圾的规范管理，杜绝垃圾满溢现象。要加强对清道人员的作业规范性教育，对清道垃圾的倾倒点进行统一规范，清道垃圾必须全部入箱，不得遗留在箱外，对箱体容量较小倾倒后容易导致满溢的垃圾箱房，要与所属街道市容管理所协商后进行合理分流，杜绝垃圾满溢现象的发生。

（三）公厕规范服务方面的工作

1、加强公厕硬件建设，减少市民公厕的投诉。环建集团公司要对全区公厕的除臭装置进行全面的检查，对不能正常工作的除臭装置要及时维修，每日保证除臭装置的开启时间。对通风情况不好的公厕，不但要确保除臭装置的正常使用，更要保证每日公厕内盘香的使用量，杜绝夏季期间因公厕异味易导致市民投诉现象的产生。

2、加强公厕管理人员教育，提高为民服务质量。环建集团公司要在公厕创文明版块创建的基础上，建立长效管理机制，将公厕文明服务、微笑服务、人性化服务的工作落到实处，要抓好全区公厕管理人员的规范化服务培训工作，杜绝因公厕服务而导致有责投诉事件的产生。

3、加强循环保洁，提高流动公厕服务质量。对于采用循环保洁方式管理的流动公厕，公厕管理人员要确保巡视到位，要在进行全面保洁的基础上，对设施的完好情况进行查看，对于易损坏的部件要及时报修，确保流动公厕服务质量不下降。

（四）垃圾箱房保洁工作

各街道市容管理所要加强对垃圾箱房日常管理工作的监督，认真落实垃圾箱房管理制度。确保有间有桶的垃圾箱房每天清洗一次，有间无桶的垃圾箱房每三天至少清洗一次，对垃圾圆桶缺少或破损的要做好记录并及时上报局环卫管理科；餐厨垃圾不得进入垃圾箱房，确保无严重垃圾箱异味扰民现象发生。对晚上22点之前容易满溢的沿街垃圾箱房必须安排人员进行保洁。

 （五）环卫设施硬件建设方面。

环卫管理科会同建设发展科要根据年初制定的“十大便民”措施计划，抓好环卫设施更新改造计划的落实，即一要做好130座垃圾箱房改造和上下排水的改造工作；二要做好138座倒粪站的改造工作；三要做好全区废物箱的调整工作；四要做好全区3座流动公厕安装工作。

（六）建筑垃圾申报管理工作

各街道市容管理所必须在本辖区范围内切实履行居民建筑垃圾申报职责，在日常网格巡视过程中发现建筑垃圾的产生要及时查问，明确建筑垃圾产生责任人，并同时和区渣管所形成双向告知制度。要协调物业部门共同对建筑垃圾堆放情况、收运情况进行规范、管理，确保建筑垃圾申报管理工作顺利推进。

环建集团公司要组织好建筑垃圾清运力量，严格遵守建筑垃圾清运规范，合理安排建筑垃圾清运时间段，对建筑垃圾清运车辆的车容车貌加强管理，避免产生因建筑垃圾清运作业不规范引起的投诉。

二、防台防汛工作

根据市气象部门预测，今年影响上海的热带风暴和台风比常年偏多；另据长江防总通报，今年长江发生流域性大洪水的可能性较大，局部暴雨、洪水及其引发的洪涝灾害、台风灾害等影响不可低估。为落实市2007年防台防汛工作会议精神，为减少灾害性天气对本区市容环境卫生的影响，现就进一步做好2007年防台防汛工作要求如下：

（一）领导重视，组织健全，确保防台防汛工作落到实处。各级领导要高度重视，要熟悉防台防汛工作预案，明确各自职责，要结合本单位本部门实际情况，建立健全相应的防台防汛工作领导小组和应急小组，落实专人负责，明确职责，确保防台防汛预案中的各项工作落到实处。

（二）加强值班，落实突发公共事件应急处置联络图中通信工具的开通，确保防台防汛通信指挥顺畅。各相关单位要落实24小时值班制度，及时掌握台风、暴雨、潮汛等灾害性天气信息，当接到灾害性天气将降临本市的通知后，各相关部门必须安排主要领导或分管领导值班，应急处置联络图中所有人员的通讯设备必须24小时开机，确保指挥顺畅。

（三）落实应急队伍和装备，适时演练，确保应急预案落到实处。各单位要根据本单位的人员和装备变动情况，及时调整应急队伍和装备，并适时组织演练；当接到灾害性天气将降临本市的通知后，应急队伍人员要保证 24小时待命，应急车辆要确保完好，确保随时听令调用。

（四）加强协调，适时调整生活垃圾出路，确保生活垃圾日产日清。环卫管理科在接到灾害性天气将降临本市的通知后，应及时加强与江桥焚烧厂、温藻浜码头及环建集团公司的联系与协调，适时调整生活垃圾处置去向。环建集团公司应根据业务部门的要求，及时调整生活垃圾处置去向，当生活垃圾无法及时运往中转和处置地时，应适时做好垃圾的压箱准备工作，确保居民小区生活垃圾日产日清。

三、其它相关工作

（一）开展好二个活动，快速处理市民投诉。要继续开展好“便民服务月”和“夏令热线”活动，要重点做好“夏令热线”活动期间市民投诉的快速处理工作，要严格按照投诉处理“三个二”的工作要求、工作流程、工作方法和投诉处理工作人员规范要求处理市民投诉，要提高对市民投诉处理的质量和时效，努力提高投诉处理的及时率和满意率。

（二）搞好质监工作，提高市容环境卫生管理水平。区督察组要对全区范围内的市容环境卫生情况每天进行全覆盖督察，对督查中发现的问题要及时通报各市容所及作业单位。各街道市容所和作业单位对市、区两级督察组通报的问题要及时进行整改，将有可能引起市民投诉的市容环境卫生问题在发现后及时消灭在萌芽状态，不断提高市容环境卫生管理水平。

（三）加强对区网格化平台案件的受理，确保整改及时率。各单位要加强值班，对平台转来的案件要加强受理，做好记录，并及时组织人员进行整改，尤其是对暴露垃圾的案件要加强整改，整改完毕后要及时反馈，要确保平台案件的整改及时率。

二○○七年六月三十日