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关于开展2012年度旅行社业务检查的通知

成文日期:2013-01-10文号:静旅发(2013)1号文索取号:JC9300000-2013-001发布机构:载体类型:纸质公开类型:主动公开

【来源:区旅游局 发稿时间 :2013-01-16 11:48 阅读次数:【推荐】
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  各旅行社:

  根据《旅行社管理条例》的有关规定和市旅游局要求,2012年度旅行社业务检查工作正式启动。现将有关事项通知如下:

  一、 检查范围:

  凡在2012年12月31日前经我局批准,并已完成工商登记注册等手续的旅行社均须参加业务检查。

  二、 检查内容:

  2012年度旅行社业务检查将认真执行《旅行社管理条例》,对旅行社在本一年度内的企业业务经营管理、遵守法规规章等情况进行集中检查,检查重点是:

  1、质量保证金、注册资金以及投保责任险情况(2013年旅行社参加责任险统保情况一并纳入检查);

  2、是否存在以承包或挂靠等方式非法转让旅游业务经营权的行为;

  3、是否存在超范围经营业务情况以及扰乱旅游市场的其他行为;

  4、旅行社是否存在重大投诉及严重侵害旅游者合法权益事件;旅行社对于重大投诉的处理情况;

  5、经营过程中是否有零团费、负团费现象;是否有不给导游发工资、上团补贴,向导游收取人头费用的情况;

  6、旅行社有关业务资料保存及合同签定情况;

  7、旅行社对突发事件的应急预案情况;

  8、旅行社与合法旅游辅助服务者签订合同情况。

  对存在以上问题的旅行社,我局将依据《旅行社管理条例》、《旅行社投保旅行社责任保险规定》的有关条款及相应法规进行处理和整改。

  三、 时间安排:

  根据往年旅行社年检的情况,今年我局将继续采用旅行社备齐材料,来我局进行业务检查的形式。具体安排如下:

  1、2013年1月15日-2013年1月23日各旅行社做好业务

  检查准备工作。

  2、2013年1月24日-2月6日进行业务检查工作(双休日除外,具体时间表附后)。

  四、 准备材料:

  1、旅行社2012年度工作总结一份(字数不少于1500字)。

  2、旅行社经营许可证、工商营业执照、税务登记证等复印件。

  3、2012年和2013年度旅行社责任保险投保情况证明。

  4、旅行社质量保证金开户投缴情况证明。

  5、旅行社各部门规章制度及应急预案。

  6、旅行社2012年度统计月报、年报情况。(分社另附手工表)

  7、旅行社业务档案(2012年全年新版不少于20笔旅游合同、游客名单、一线一单、单团核算表、导游任务单、游客意见反馈表)。

  8、生产经营单位负责人安全培训合格证书或安全生产管理人员安全培训合格证书原件。

  9、旅行社与员工签订的劳动合同。

  10、旅行社与专(兼)职导游签订的合同及导游证。

  11、旅行社与合法旅游辅助服务者(车队)签订合同情况及合法旅游辅助服务者(车队)经营资质证明。

  五、 工作要求:

  1、各旅行社应做好2012年度旅行社业务检查的准备工作,旅行社经理应亲自组织、指导督促业务和财务的清理工作,保证检查工作的顺利进行。

  2、由于本次检查继续采用旅行社集中带材料来我局统一检查的工作特点,各单位认真做好前期材料准备工作,要实行总经理监督、专人负责。确保检查工作质量,严格按照规定的时限进行。

  3、旅行社应当按规定和要求,如实、认真填报年报各项数据。

  特此通知。

                                                                      二○一三年一月十日

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