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静安区环保局应急热线工作制度

成文日期:2000-12-01文号:索取号:JC4304003--200-4-003发布机构:载体类型:纸质公开类型:主动公开

【来源:区卫生计生委 发稿时间 :2000-12-01 00:00 阅读次数:【推荐】
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一、静安区环保应急热线分中心工作由静安区环境监察支队负责,分中心业务工作接受热线中心领导;
二、热线分中心实行24小时应急工作制度,包括投诉受理和应急处理,每日上午9时和17时报告到岗情况并接受工作指令。
三、分中心对中心分派的投诉件应快速处理;
四、分中心应与中心保持通信网络的畅通,信息反馈及时;一般污染事故和污染纠纷必须将处理结果及时上报中心;重、特大污染事故按照上海市环境保护局《关于重大环境事件查处有关问题的通知》的要求执行;
 五、及时完整地将受理的处理信息按要求输入热线受理系统;
 六、接听文明、用语规范,工作环境保持整洁、卫生、有序;
 七、接受热线中心对分中心处理的案件进行检查和督办及工作考核;
 八、分中心应急车辆GPS、车载电台等通讯设备每天8:30~17:30,夜间及节假日出警时必须开启;
 九、维护和保养好分中心的设备,电脑受理系统不得挪作他用,应急车辆必须确保应急用车,随时出警,不得拆除和更改车载设备,确保车况良好,车辆管理执行总队《应急车辆管理使用制度》,爱护使用应急车辆,如遇故障、及时报修;
十、现场出警人员必须严格遵守环境监察人员行为规范;
十一、赴现场处理应急事件必须做到统一着装,文明执法。


应急热线:62170166

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