静安区房屋维修应急中心 陕西北路７２９弄８号 邮编：200040 电话：62721208 
·应急范围
（1） 房屋结构性损坏而发生危险的排险解危；
（2） 因室内线路故障而引起的停电和漏电；
（3） 因水箱水泵故障和进水表以内的水管爆裂造成的停水和龙头严重漏水；
（4） 楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏；
（5） 水落管、污水管堵塞和水盘等设备漏水；
（6） 电梯发生故障造成人员被困；
（7） 房屋漏水严重影响居民生活；
（8） 其他应急项目。

·物业公司维修服务有哪些保障措施?

物业公司应当在小区内的醒目处公开报修电话，并落实必要力量，确保做到全年365天、每天24小时受理居民报修。

·物业公开接到居民报修后多少时间内予以解决？

急修，2小时到场，24小时处置；小修三天解决，中、大修项目可行采取应急措施，安排计划后予以解决。

·对物业公司久拖不修、久修不好、维修不及时以及乱收费等现象，居民该向谁投诉？

可以向物业公司所在地的房产办事处或区房地局投诉。

·对于房产办事处、区房地局投诉未果的，还可以向哪个部门投诉？

可以向上海市房屋应急维修监督中心投诉。监督电话：63501768。

除电话受理外，您也可以通过电子邮件向市房屋应急维修监督中心投诉。

E-mail地址：shgf_gov@263.net.cn